よくある質問
価格について
Q.表示価格以外で別途生じる費用はありますか？
A.表示価格は税込みで別途、送料が一律600円(北海道、沖縄は1200円)となります。
配送について
Q.選択できる配送希望日より前に届けてほしい
A.配送希望日を「指定しない」にしてご注文ください。
「指定しない」を選択すると可能な限りの最短でのお届けとなります。
※ ただし在庫状況・発送状況・交通事情・お届け地域その他の理由により、お届け日を指定しない最短手配にしてもご注文時に指定可能だったお日にちより遅れる場合もあります。
Q.営業時間帯を教えてほしい
A.平日の10：00～16：00となります。
Q.配送希望日時に必ず届きますか？
A.在庫状況・発送状況・交通事情・お届け地域その他の理由により、配送希望日時をご指定いただいても、指定日時にお届けできない場合があります。
ご指定の配送希望日時は、確約・保証するものではございませんので、当店ではご希望日までに必着といったお約束はできかねます事を、何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。
Q.配送希望日時の変更をしたい
A.ご注文後の配送日時変更はできませんので、よくご確認の上ご注文お願いします。
決済について
Q.決済手段の選択肢を知りたい
A.2024年12月現在、クレジットカード(VISA,MASTER,AMEX,JCB), PayPay, Paidy, Paypal, GooglePayに対応しております。
Q.決済手段のを変更したい
A.ご注文後の変更はできませんので、よくご確認の上ご注文お願いします。
返品交換について
Q.キャンセルをしたい
A.お客様都合によるご注文後のキャンセルはできませんので、よくご確認の上ご注文お願いします。
Q.クーリングオフしたい
A.「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット販売はお客様からアクセスを頂き、ご注文なさるまでにお客様のご意思で判断いただき、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。
Q.届いた商品を返品したい
A.返品についてはこちらよりご確認ください
カートについて
Q.カートに入れていた商品が在庫切れになった
A.カートに商品を入れていても、在庫の確保にはなりませんので、予めご了承くださいますよう宜しくお願いいたします。 また、在庫切れになった商品がカートに入っているとレジへ進むことができませんので、カートページで在庫切れ商品を削除してからお進みください。
Q.商品ページでは在庫があるのにカートに入れると「在庫切れ」になる
A.商品ページではページ情報のキャッシュが表示される仕組みになっております。
この仕組みによって、サイト表示上の在庫と、実際の在庫状況にズレが生じることがあります。
そのため、商品をカートに入れようとすると、在庫不足でカートに入れることができない場合があります。
何卒ご了承くださいますよう宜しくお願いいたします。
Q.カートに商品を入れると価格が変わる
A.商品ページではページ情報のキャッシュが表示されており、価格含め情報が最新になっていないことがあります。
カートのページに表示されている価格のほうが最新の状態となります
Q.カート内の商品が消えてしまった
A.カートに入れた商品は、一定時間経過で自動的に削除されます。
カートに大量の商品を入れるなどの方法によって公平性が損なわれないための配慮となりますので、ご理解いただきますよう何卒宜しくお願いいたします。
発送〜お届けについて
Q.配送先を変更したい
A.ご注文後の変更はできませんので、よくご確認の上ご注文お願いします。
Q.ちゃんと注文できていますか？
A.決済完了後のご注文内容ページに表示されているご注文は、正常に完了しております。また、注文確定時と商品発送時に通知メールを送信させていただいております。お手数ですがそちらをご確認ください。
Q.同梱してほしい
A.ご注文商品の同梱につきましては、特定の条件により自動的に行われます。それ以外での同梱のご要望にはご対応いたしかねます。
Q.不在票がポストにない
A.不在票に関しましては、お客様より各配送業者へお問い合わせください。お届けの配送業者は、弊社からお送りしている発送メールに記載いたしております。
Q.配送業者を指定したい
A.佐川急便、日本郵便のいずれかでの発送となります。お客様にご指定いただくことはできませんので予めご了承ください。
その他ご不明な点等ございましたらenstyleport@ittoh.comよりお気軽にお問い合わせくださいいませ。