お問い合わせ
※ご購入確定後と商品発送時に通知メールを送信させていただいておりますが、フィルタリング等により通知が届かない際は、ご連絡いただければメールを再送させていただきますのでお知らせください。
- メールでのお問い合わせはenstyleport@ittoh.com 宛てにお願い致します。担当より2営業日以内にご連絡いたします。(メールアドレスの入力間違いによる返信が無い等のお問い合わせが多くなっております。今一度送信済みメールをご確認の上、上記のアドレスと相違がないかお確かめくださいませ)
- InstagramのDMからのお問い合わせも受け付けております(画像の添付可)。
- 回答は月曜日~金曜日の10時~17時(祝日を除く)に順次行っております。
- お電話でのお問い合わせは一時的なスタッフ不在等にて対応できない場合がございますことご了承ください。
- 営業やご案内等はご返信致しかねる場合がございますこと、悪しからずご了承下さい。
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返金ポリシーに記載の通り、お客様都合での返品、交換は承りかねます。
下記はお客様都合となります。
a.商品画像とイメージが違う(画像と実物では、撮影時の照明や、閲覧環境(モニター等)、商品の置かれている環境(屋外、室内照明の色の種類)によって、色の見え方に差異が生じる場合がございます。)
b.思っていたよりサイズが大きい小さい
c.多少のほつれ・シワ等による場合(商品は全て新品ですが、生産工程上、または配送・梱包上やむを得ず生じている場合がございます。)
d.お客様側で商品のサイズや色、個数などの選択を誤ったり、重複して注文された場合
e.お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズ等が生じた商品
f.住所の入力ミス(転居等含む)によって商品を受け取れなかった場合。転送に係る費用はお客様負担となります。
- 返品や、ご注文に関するお問い合わせは以下の項目を分かる限りで構いませんのでご記載いただけると幸いです(タグ付き未使用のものに限りますので、商品が到着しましたら状態の確認をお願い致します)。
【お名前】
【注文番号】
【注文日】
【交換対応の際に受け取りをご希望されるご住所】
【返品希望商品】
【返品理由、備考】
【添付写真】(問題箇所、タグが商品に付いている写真)