返金ポリシー

・お客様都合での返品、交換は承りかねます。

下記はお客様都合となります。

a.商品画像とイメージが違う(画像と実物では、撮影時の照明や、閲覧環境(モニター等)、商品の置かれている環境(屋外、室内照明の色の種類)によって、色の見え方に差異が生じる場合がございます。)

b.思っていたよりサイズが大きい小さい

c.多少のほつれ・シワ等による場合(商品は全て新品ですが、生産工程上、または配送・梱包上やむを得ず生じている場合がございます。)

d.お客様側で商品のサイズや色、個数などの選択を誤ったり、重複して注文された場合

e.お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズ等が生じた商品

f.住所の入力ミス(転居等含む)によって商品を受け取れなかった場合。転送に係る費用はお客様負担となります。

 

・商品に不備があった場合は、ご返送にかかる送料を弊社負担で対応させていただきます。

在庫がある場合は、同商品との交換または返品・返金、同商品が在庫切れの場合は、返品・返金となります。

※水着・下着・アクセサリー等衛生商品の着用後は返品・交換不可
※商品受け取り日より7日以内に限ります
※外箱・タグの残った未使用品に限ります

 

・返金について

ご返金は、以下の方法でご対応をいたします。
ご返送商品を確認後、7営業日以内にメールにてご案内いたします。

ご返送商品を確認後、決済のお取消しをいたします。
商品確認時点で決済が確定していた場合は、引き落とし後にカード会社等からのキャシュバックにてご返金とさせていただきますのでご了承ください。
決済のお取消しができかねる場合は銀行振込でご返金いたします。

 

・注意事項

事前のご連絡がない場合の返品・返送は対応できかねますので、必ずご連絡ください。離島・一部地域につきましては、対応が異なりますので、あわせてお問い合わせ下さい。

タグ付き未使用のものに限りますので、商品が到着しましたら状態の確認をお願い致します。

 

・ご連絡頂きたい必要事項

お手数ですが、以下の必要事項をご記載のうえenstyleport@ittoh.comまでご連絡お願いいたします。

【お名前】
【注文番号】
【注文日】
【交換対応の際に受け取りをご希望されるご住所】
【返品希望商品】
【返品理由、備考】
【添付写真】(問題箇所、タグが商品に付いている写真)